Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation — 14 jours Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans justification, à [À COMPLÉTER — email de contact] (ou via le formulaire type des CGV). Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Conditions de retour L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, dans son emballage, à : Jadéa Artisan — Philippe Chehade, 19 rue Bobillot, 75013 Paris. Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous recommandons un envoi suivi : l'article demeure sous la responsabilité du Client jusqu'à sa réception.

Remboursement Le remboursement intégral (article + frais de livraison initiaux au tarif standard) est effectué via le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après récupération de l'article ou réception de la preuve d'expédition.

Article défectueux ou non conforme Contactez-nous sous 48 h après réception avec photos à l'appui : le retour est alors à notre charge, avec remboursement intégral ou solution proposée d'un commun accord. Chaque pièce étant unique, aucun échange à l'identique n'est possible — c'est le principe même de nos créations.